日記

【怒】Nintendo Switch Joy-Conが故障し過ぎる件。なぜか保証期間内なのに修理費用を請求された。

任天堂スイッチのジョイコンは設計不良

Nintendo SwitchのJoy-con(アナログスティック)はめちゃ故障します。
でも保証期間であれば無料修理してもらえます。
と思っていましたが、
今回は有償修理と言われムカついています。

ジョイコン グレー

JOY-CON(グレー)は追加で購入したコントローラーで2019年6月に買い増ししたモノです。
そして、今回の修理は3回目で既に2回の修理を経験しています。
↓過去履歴はこちら。

転載禁止:ジョイコン(グレー)の修理 書類

ジョイコン ネオンブルー&ネオンレッド

ちなみに、本体に初めから付属されているコントローラー(ネオンブルー&ネオンレッド))も既に2回修理しています。
↓過去履歴はこちら。

転載禁止:ジョイコン(ネオンブルー&ネオンレッド)の修理 書類

JOY-CONの症状は

大前提の話ですが、
コントローラーをぶつけたり、コントローラーを落下させたりしていません。単純にスプラをしてたらアナログコントローラが誤動作します。

続に言われる「ドリフト問題」です。

今回の修理依頼はJOY-CONグレーです。

さすがに何度も修理にだしているので、もうだいたいの手順は分かっていますが、やっぱり結構面倒です。

①オンライン修理依頼の記載
②修理依頼書の印刷
③修理依頼書とジョイコンの梱包
④集荷依頼
⑤発送

何度やってもめんどくさいです。
家にプリンターなかったコンビニで印刷しに行かないとダメですし、修理依頼書を印刷して同封する必要がありますので用紙が切れてたら買いに走らないといけないです。

幸い我が家にはプリンタも用紙もあったので、一歩も外出せずに発送までできました。

修理お申込みを受け付けました。

申し込み受付から2日後にメールが届く。

待ちに待った修理受付メールから2日後に有償修理の通知が届き、リンク先に誘導され、「修理するか or 修理しないか」の二択を迫られます。
ってか保証期間内やろ!って返事やコメントを書く箇所が無いので、完全に二択です。
質問やコメントすら残せません。

転載禁止:オンライン修理受付

一刻も早くJoy-conが欲しいので渋々承諾

めっちゃムカついたんですが、一刻も早くコントローラーが欲しいので渋々承諾しました。本当に渋々です。
すると、下記のようなステータスに変わります。

転載禁止:ジョイコンの修理費用

JOY-CONの修理費用は\2090でした。

前回の修理は1月、今回の修理は4月

1月に修理に出して、3か月後にまた修理っておかしくない?
無償修理だったら我慢もできますが、ジョイコンのアナログコントローラーは壊れ過ぎです。
腹立ったのでニンテンドウのサポートにもメールしました。

転載禁止:ニンテンドウのサポートにメールしました。

ムカついたのでニンテンドウのサポートにもメールしましたが、結果は何も変わらないでしょう。
PS2もPS3もコントローラーなんて壊れたことがありません。
海外ではニンテンドウのアナログコントローラーで集団訴訟が提起され、ニンテンドウとの和解が成立しているようです。
ってか、設計不良ってことじゃないの?

↓engadgetさんの記事で書かれています。

Nintendo Switchの「ドリフト問題」、集団訴訟が提起。Joy-Conスティックが勝手に動く?

ニンテンドウ本当頼むわ。
壊れないコントローラーを作るか、壊れることを前提に修理定額プランを出してほしい。でないとこれから、ニンテンドウスイッチをプレイするたびにランニングコストの心配をしないとダメです。
コンテンツに課金するランニングコストはは許容できても、本体の修理メンテにランニングコストがかかってしまうのは嫌だ。
ゲームができなくなるぞー


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