wena3
11/27にソニーから発売されたwena3ですが、本当に気に入っています。
腕時計のベルトに仕込ませるウェアブル端末は本当に画期的と思います。
僕の場合10月に予約して、発売日に家に届いたので、使用し始めてもうすぐ1ヶ月となります。
wena wristのwena3ですが、まだまだ市場では品薄状態と聞きます。
そんな大人気のwena3ですが、とうとう初期トラブルにも見舞われました。
その症状や対応など紹介します。
wena3のベルト止めのロックが固い
使い始めてからもうすぐ１ヶ月。
概ね満足しているwena3ですが、こんなトラブルがありました。
文字だけで伝えるのが難しいので動画にしました。
実際のところ使えなくはないです。
ただ単純にロックがかかりにくく、ロックをかける際に強く押し込む必要があるだけのことです。
僕も初めて使う製品だったので、「こんなにロックはかかり難いものなのか？」と思いながら使っていました。笑
でも「やっぱりロックかかり難いよなー固いよなー」ってことになり、ソニーストアに相談しに行くことになりました。
ソニーストアの対応
僕が予約・購入したのはソニーストア大阪です。
今年2020年の9月、10月ごろはα7s3の関係で頻繁にお店に行っていたこともあり、そのタイミングでwena3を予約していたのでした。
今回の初期不良？と思うような症状も予約したソニーストア大阪に相談しに行きました。
発売して間もないということもあり、多分手探りで対応してくれてると思います。臨機応変な対応に感謝です。
ソニーストアの対応を見ていて、このwena3という製品のコンセプトは販売店泣かせな部分があることに気づきました。
wena3は時計部分のヘッドはユーザーが自由に選べます。すなわち、wena3製品ではないユーザー保有の商品が合体しているということになります。
ソニーストアからすると、wena3のベルト部分以外は触れない、触りたくない、保証できないということになるだが、wena3のコンセプトでは難しい。
実際僕もプロトテック＋wena3が合体した状態でソニーストアに持って行きました。
wena3トラブルの状況確認
ソニーストアの修理窓口でwena3のベルトロックがかかり難いこと伝えました。すぐに初期不良であること認識して頂きました。
ロックがかかりにくく、ロックを掛けようと思うとかなり強く押し込む必要があったのはやっぱり不良だったようですね。
ソニーストアの対応としては新品交換でした。
ただ、品薄のため、いつ入荷するか分からないということもあり、後日入荷後に再度連絡、新品交換という運びになりました。
新品交換は非常にありがたいのですが、ちょっとややこしいこともあるようですね。
僕はまだwena3のpayment関係は使っていなかったので未設定でした。payment関係の機能を使っていたらお金の話ですの、事前に移行させておく必要があるのかもしれません。
新品交換の代償は僕の約１ヶ月間の録り溜めたライフログだけがなくなる感じです。それはそれでなんとなく悲しいですが・・・
ソニーストア大阪
先にも書きましたが、今回のトラブル対応はソニーストア大阪に相談しました。
今回のトラブル対応の選択としてはwebから問い合わせして、wena3を返送返却して対応してもらうこともできましたが、僕の場合はソニーストアにwena3を持ち込むという選択をしました。
ソニーストアに相談するという判断は、既にカメラでお世話にになっているので親切丁寧な対応は確認済みであることが大きい。こういったトラブル時、過去の経験で安心納得した対応を経験してしまうと、便利なweb処理より、手間はかかるが実際に足を運んでソニーストアで対応してもらいたくなります。
いやー実店舗のありがたみがよくわかります。
新品交換用の商品が届いたらまたソニーストア行ってきます。
